【退／換貨說明】
twig by TWIG 出貨前皆會進行商品檢查，然而因物流運送或生產過程中不可控因素皆可能造成商品異常。 若您收到商品發現有任何新品瑕疵、破損、商品不符，請您立即拍照商品、外包裝(箱)，並於 7 日內 與 LINE 官方客服 聯絡，我們將盡快協助您後續處理。
依《消費者保護法》，網路購物國內消費者享有商品到貨 7 天鑑賞期（包含例假日，逾期可不受理）。 請注意: 七日鑑賞期屬『猶豫期』，並非『試用期』。
7 天鑑賞期內若因個人因素辦理退貨，退貨運費由買家承擔。
退回的商品需為全新、未使用狀態、保留完整包裝 （包含商品本體、附件、內外包裝及所有隨附文件或贈品等的完整性），若有缺漏任何配件或損毀包裝，將影響您的退/換貨權益。
以下商品，恕不接受退/換貨服務：
- 個人衛生用品，如：食器、奶嘴、固齒器
- 因客戶本身忽略注意事項而造成的商品損壞
- 商品經拆封、使用，或已有使用過痕跡
- 消耗性商品或其他已特別註明不得退換貨之商品
- 部分大型商品（如：攀爬架、平衡車）新品瑕疵處理：當發現有新品瑕疵，且瑕疵處為可更換零配件，本公司將提供可自行更換之零配件，由消費者自行替換，恕不提供整體商品之退／換貨服務
- 【MAGBLOX 磁力片】為塑膠製品，生產及包裝過程皆由人工撿片，運送過程中仍不可避免會有刮痕，相關瑕疵判斷原廠會是以「明顯影響商品組裝功能」來定義是否為瑕疵。
以下情況非瑕疵（均不影響產品組裝使用），無法提供退換貨，下單即表示您同意此說明。
. 指紋、輕微刮痕、表面霧化、外包裝瑕疵、鉚釘美觀、內層有雜質、顏色不均勻、批次色差、外觀差異、 外觀髒污、多餘塑膠殘留（可自行清除）
【happymoon】使用北歐樺木製作，成長時的木紋深淺、黑線(點)、色差、胎記、木節，都是天然形成的痕跡，屬於正常現象，非瑕疵。
溜滑板在製程時，橡膠棍會在層板上留下條紋痕跡，在不同燈光照射下的明顯程度不同，不影響產品耐用性，不在瑕疵範圍內。
※ 無購買證明 （如: 訂單編號/發票） 之商品將無法進行退／換貨及部分商品原廠保固服務。
【退／換貨注意事項】
- 退/換貨寄回時請妥善包裝，若因包裝不妥導致運送途中商品損壞，恕無法退貨及退款。
- 退貨後訂單金額如未達免運或活動折扣標準，退貨款項將扣除運費或折扣價差。
- 如您的訂單有使用購物金/折價卷折抵，因退貨而取消訂單後，視同放棄購物金/折價卷，恕不再另外補發。
- 回饋金說明：因檔期活動發放的回饋金，如該筆訂單取消或退貨，回饋金將全額收回；若已使用該筆回饋金，我們將依規定從退款金額中扣除已發放且使用的回饋金，安排剩餘款項的金額進行退款。
【退／換貨流程】
- 若需退/換貨，請將商品拍照，並於收到商品 7 日內（包含例假日，逾期可不受理）與 LINE 官方客服 聯絡。
- 經認定符合退/換貨標準後，請將商品恢復至送達時的原本樣貌（包含商品本體、配件、保證書、說明文件、原廠包裝盒袋、贈品…等）
- 請在包裹內用一張白紙寫上訂單編號及訂購人姓名，以利收到後盡快確認訂單
【保固與維修說明】
以下商品將自購買日起，提供原廠保固
- happymoon 遊戲攀爬架：2 年原廠保固
- leg&go 平衡車（主車體）：5 年原廠保固
上述商品於保固期間內，非因人為因素造成之損壞而需維修時，請提供購買的相關資訊（購買管道、訂單編號、發票），與 LINE 官方客服 聯絡。
twig by TWIG 聲明保留解釋及認定保固期限及其他保固條件之一切權利。
【保固內容】
- 正常使用情況下，產生非人為或非天災之故障，自購買日起提供上述商品對應年限的原廠保固，將依據商品損壞的情況提供對應處理方式，保固期間內相關運費由本公司支付。
- 保固期間若因天災及不可抗力之因素，或因操作不當、人為意外、疏忽或擅自修理等改造所引起之故障，將收取維修費及相關運費。
- 消耗性零件或配件，如：坐墊、輪胎、皮帶、踏板、握把套…等，不列入保固範圍內。
【保固注意事項】
- 使用前請先詳閱使用說明書，若未依使用說明書操作使用而導致商品故障或造成重大事故，恕不予保證並不負法律責任。
- 如經本公司維修人員判斷非屬保固範圍內之商品故障（含不正確之操作使用說明），本公司得收 1,500 元檢驗費。
※ 註：保固期滿後，若商品發生故障，本公司仍可提供相關維修服務，將酌收材料工本費。