【購物須知】

  • 官網商品皆是現貨商品(若為預購商品,會特別標明並告知預定出貨時間)。
  • 建議現貨與預購商品分開下單
  • 如果同筆訂單中有現貨和預購商品,出貨時間則需等預購商品到貨再一併出貨。 
  • 若遇付款後需取消訂單或單一品項退款,為避免來回確認耽誤作業時間,會先將取消的商品金額保留為官網購物金,下次購買可折抵使用(無使用期限)。 若須將購物金轉為退款,請再與 LINE 官方客服 聯絡。 ※退款後金額未達活動條件,則須收回該筆訂單提供的贈品或購物金。


【出貨時間】 

  • 現貨商品 : 確認訂單並完成付款後,將於3-5 個工作日內出貨(工作日不含例假日)。
  • 預購商品 : 依商品頁面顯示的出貨日為主。※疫情期間航班及船期有可能延誤,無法接受等待期請勿訂購。


【配送須知】 

  • 宅配到府:一般出貨後預計 1-2 日可送達指定地址,實際需依宅配公司配送為主
  • 部分偏遠地區若非物流提供服務範圍,將改以郵局掛號寄出


【運費明】 

  • 台灣本島、澎湖 金門:每筆訂單運費 $100 元,單筆消費滿 $3000 享免運優惠。
  • 連江或其他偏遠地區:洽談中,暫時未開放。
  • 海外:暫時未開放官網下單,目前僅提供「香港、澳門、日本」寄送,如有需求可聯絡 LINE 官方客服 詢問。  

   將依照配送國家及商品尺寸,選擇適合之國際快捷業者進行配送(如:順豐、UPS、FedEX、EMS…等),因各快捷業者不定期調整運費之計算方式,故實際將以客服提供之最終運費為主。※各國進口關稅標準不同,若收到商品時,貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用,需由買家自行支付。


【付款方式】 (經由藍新金流,Paypal付款除外)

  • 線上刷卡
  • ATM轉帳
  • 海外客戶開放 Paypal 付款(官網暫時未開放,可聯络客服詢問)

※ 訂單成立後,將為您保留 24小時(含下單日當天),逾期未付款系統將自動取消訂單(庫存及優惠將不保留),不另行通知,敬請見諒。


【優惠券說明】

  • 新註冊優惠碼:若使用後取消訂單退款,系統將不會退回,無法再次使用。


【發票說明及相關問題】 

t / T 開立電子發票,將在訂單出貨後當月開立並寄送通知至會員資料之電子信箱。


  • 統一編號/手機載具:若您需要統一編號或是手機載具,請於「客戶備註欄」填寫。
  • 海外訂單(官網暫時未開放,可聯络客服詢問):如訂購人為海外地區需要正式 Invoice ,請事先聯絡我們。
  • 發票更改:如您收到發票訊息有誤,請於收到後 7 日內聯繫我們,將會盡快為您處理。


【 7 天買貴退差價】 * 此服務僅限於官網購買訂單使用

您在我們的官網消費後,只要七天內您所購買的商品開始進行任何優惠活動,

買貴退差、一切比照優惠辦理,申請方式 :

  • 在消費日七天內(不含購物當天),請透過官方客服 LINE 聯繫我們
  • 提供您的訂單號碼 / 相關訂購資訊
  • 客服團隊確認符合條件後,將會為您辦理退差價 (或贈品)


【聯络我們】 

  • 官方LINE:直接點選 或 自行輸入 @twigbytwig(小老鼠一定要打)
  • 服務時間:週一至週五 09:00-18:00(週末及國定假日不提供服務)


【會員權益】 

務必於會員中心填寫正確的基本個人資料,以免影響往後之會員權益。twig by TWIG保有修改方案之權利。


【約定條款】 

  • 提交訂單後即表示您已知悉 twig by TWIG 育兒選品的服務條款和退換貨政策,並同意此約定條款之全部內容。
  • t / T 將依照個人資料保護法令相關規定保護您的個人資料,並遵守網站隱私權保護政策。